よくある質問

30日以上のマンスリーの場合は、入居希望月の3カ月前～、1～28泊のウィークリー・デイリーの場合は、入居希望月の1ヵ月前～となります。

1泊からご利用が可能です。

半年間のご利用が可能です。

入居日より15日以前の場合、キャンセル手数料￥2,000（別途消費税）を差し引き残金を返還致します。それ以降キャンセルとなった場合は、追加でキャンセル料をいただきます。キャンセル料はご利用案内をご確認ください。

予約時に再契約可能性有と連絡のあった方は、契約時にお渡しする「再契約の申請期間についてのご案内」記載の期日までにご連絡いただければお互い同意のもとで可能です。再契約可能性無の方は空室状況により可能ですが、満室の場合もございますので必ずお問い合わせください。

期間によって契約が異なります。基本的にマンスリーは30日以上、ウィークリーは6泊～28泊、デイリーは5泊以下となります。

入居者の身分証（免許証、健康保険証、マイナンバーカードなど）のコピー、認印、緊急連絡先（親族の方）、保証金返還先の希望口座が必要になります。入居者様が外国籍の場合はパスポート写真が必要です。

原則、契約書記載の方以外の入館はできません。セキュリティー面で皆様が安心してご利用頂くための措置ですのでご了承下さい。契約書記載の方以外の宿泊が発覚した場合は契約違反となります。

未成年者（19歳未満）の契約は出来ません。入居者が未成年者の場合、契約者は保護者の方にお願いしております。

デイリー・ウィークリー契約では、予約期間分の室料が必須となり、利用する方のみ駐車場代（駐輪場代）がかかります。その他にかかる料金はございません。 マンスリー契約では、予約期間分の日割りの家賃、保証金、事務手数料が必須となり、利用する方のみ駐車場代（駐輪場代）がかかります。水道光熱費は月に一度実費請求にてお支払いいただきます。 いずれの契約でも一括前払いにてお支払いいただきます。

デイリー・ウィークリー契約では必要ありませんが、マンスリー契約では保証金を必ずお預かりしております。退去後にお部屋のクリーニング代や未精算の料金を差し引き、残金を返金いたします。

銀行振込、または現金にて一括前払いでお支払いいただきます。デイリー・ウィークリー契約に限りカードでのお支払いが可能です。

デイリー・ウィークリー契約には割引がございません。 マンスリー契約では、半年間一括払いの場合は割引がございます。また、出産でのご利用の場合も割引がございます。詳しくはHappy赤ちゃんプランをご覧ください。

はい、すべての物件にベッド、テレビ、冷蔵庫、洗濯機、電子レンジ、エアコン、基本的な調理器具などが備わっております。詳細は各物件ページをご確認ください。

可能な場合もございますので、お問い合わせください。

全室で無料Wi-Fiが利用可能となっておりますが、時間帯によっては速度が遅い・一時的にインターネットに繋がりにくいなどの可能性がございます。お客様ご自身で契約されたポケットWi-Fi等の持ち込みは可能となります。

物件により異なります。駐車場・駐輪場のある物件でも満車の場合がございますので、お問い合わせください。

入居中の清掃サービスはございません。お部屋に備え付けの掃除用具を利用いただき、お客様ご自身で清掃をお願いいたします。

デイリー・ウィークリー契約の場合、セルフチェックインのため、13時以降お好きな時間にチェックインが可能です。チェックアウトは10時となります。 マンスリー契約の場合、入居は10：00～17：00、退去は10：00～15：00で、それぞれ入居・退去手続きが必要です。それぞれ10分程度お時間をいただきますので、ご希望のお時間を事前に共有いただきます。時間外や土日をご希望の際は、一度ご相談ください。

事前に契約を完了されている場合、特にございません。

退去日までに原状回復、簡単な清掃、ゴミの処理をお願いしております。退去後のクリーニングは当社で行いますので、通常の清掃で問題ございませんが、汚れがひどい場合や破損がある場合は追加料金をいただく可能性がございます。

事前にご連絡いただければ、段ボール2箱まで可能です。SUMUKAの事務所でお預かりいたします。必ず入居日の1営業日前の午前中に到着するよう、お時間の指定をお願いいたします。入居後にご自身でお受け取りいただく場合は、お部屋番号をお伝えいたしますのでご連絡下さい。（部屋番号の確定は基本入居の1週間前となります）

申し訳ございませんが、すべての物件でペットの飼育はお断りしております。ペットの持ち込みが発覚した時点で契約違反となります。

室内は全室禁煙となっております。喫煙される場合はベランダまたは指定の喫煙場所をご利用ください。

住所と部屋番号、お名前を記載いただいておりましたら通常通りお届けとなります。宅配ボックスはどの物件にもご用意が無く、オートロックの為置き配も出来かねます。お荷物の受け取りはご在室のお時間をご指定下さい。事務所での代理受け取りサービスはございません。